得本地生活服务者，得天下

本地生活服务领域最早一批的入局者美团王兴曾这样说过：“本地生活做好了，相当于再造一个淘宝。”

近两年，以“家”为原点的生意如雨后春笋般冒出，大小品牌的注意力都被其吸引。

说到底，到家服务其实是“老酒换新装”的概念。10年前，O2O热潮席卷整个商业世界，滴滴、美团、饿了么、58同城等应运而生。而随着疫情突然闯入，到家服务被催化，裂变出了社区团购、生鲜超市、上门家政、上门按摩等具体形态，也成为不少企业战略布局的重点。

消费者更青睐上门服务的同时，更愿意留意身边的小确幸。因为疫情等原因，在过去几年里，消费者们的活动“半径”大幅缩小，但这并不能阻挡年轻人用诗意点缀生活的步伐，周边游、露营、围炉煮茶等短途精致消费成为了商家们的创业灵感。

不管是上门服务，还是周边游，城市里的小资聚会，都是本地生活这一商业模式的体现，本地生活，正成为商家们的造富神话。

天下之争

本地生活服务领域最早一批的入局者美团王兴曾这样说过：“本地生活做好了，相当于再造一个淘宝。”

本地生活以家为原点，辐射周边环境中衣食住行各个行业。

零售巨头家乐福、永辉、盒马提供即时零售服务；生鲜电商新起之秀美团买菜、每日优鲜、叮咚买菜疯狂搭建前置仓，缩短与用户的距离；家政、按摩等企业根本不用依托实体门店，直接提供上门服务；线上小酒馆、城市露营等新兴玩法的涌现，催生了一大批依托本地服务的小生意人。

作为一个海纳百川的行业，其涉及的行业众多，并且存在大量规模极小的企业，行业入局门槛低、分散性强、流动性高。即便有各大龙头企业入局，也难以一统天下。艾媒咨询数据显示，本地生活整体线上渗透率仅为12.7%。

在这场财富的航海之旅中，巨头企业不仅能在千锤百炼中缝合自身短板，巨大的市场空白，也给他们带来了巨大的商业想象力。

谁也不想错过这场疯狂的饕餮盛宴。

2018年4月，阿里巴巴联合蚂蚁金服对饿了么完成全资收购。同年，阿里巴巴合并口碑与饿了么，实现了到店场景和线上场景的结合。

资本入局加速了行业的洗牌，也让竞争更加白热化。

2023年，抖音本地生活服务GMV目标为1 500亿元，约为上一年GMV的2倍；在抖音咄咄逼人的攻势下，美团开始与快手联手，双方互补，打造护城河；而在阿里巴巴最新的组织架构升级中，将基于地理位置的三大业务即本地生活、高德和飞猪组成生活服务板块，以加快布局本地生活服务。

然而，巨大的财富空间和资本的入局，也将各大龙头企业卷入了盲目扩张的迷局中。

生存之道

饿了么、美团起初为抢夺市场份额，挑起的“烧钱大战”让双方疲于奔命；接下来，各大生鲜超市为抢占到家服务，不得不复制重资产模式的前置仓，大大压缩了利润空间；随着各大短视频平台的入局，新一轮“烧钱大战”一触即发。

想要实现盈利，各大企业必须扭转这样无序生长的局面。尽管本地生活服务入局门槛低，但想要从中脱颖而出，企业的供应链、运营、物流等各方面都必须经受住时间的大考。遗憾的是，哪怕是各行业的龙头，都在这一赛道上也只能“瘸腿”奔跑。

本地生活服务的低门槛也导致整个行业商品同质化严重，毛利过低，商圈的重叠度过高。“降本增效”和“精细化运营”成为所有入局者的新课题。譬如，饿了么从2022年开始提高佣金比例、利用架构更紧密的高德提升配送网络效率等。

疯狂、无序地生长过后，依旧能矗立在业内的无非是拥有强有力的商品供应链、强技术驱动的企业，这是大企业的生存逻辑。

而被巨浪裹挟着的小企业们只能依托社群，用差异化、人情味等走出一条“小而美”的道路，在“神仙”打架的缝隙中，跟随着时代的趋势和本地生活服务腾飞的机会，成为命运的主人。

美甲、家政、干洗、按摩、送饭等垂直领域的小企业从基因上来看，缺乏成为大平台的潜力。这部分小企业可化身大平台的服务商、或是跨领域的平台整合者而存活下来。

暴火的背后和猜想

本地生活的暴火并非偶然。

近几年疫情等突发事件不时打断商家的商业节奏，利润被一再压缩。在这样的基调下，不少商家更偏爱轻成本运营。除了有大资本打底的零售巨头之外，不少提供到家服务的商家线下并未设置有门店，能节省一大笔成本费。

而消费同样降级的消费者们不得不与生活妥协。他们缩短旅途距离的同时，却没有放弃对品质的向往，开始寻求诗与远方的“平替”。飞盘、露营、围炉煮茶以及周边游的火爆一定程度上也佐证了大众“精致抠”的消费观。

与此同时，科技催人懒惰。科技让各种不可能成为可能，也让商业模式更富想象力。

随着消费复苏趋势进一步加速以及物联网、大数据等技术爆发，本地生活服务业领域或将迎来指数级增长。

而在本地生活服务不断壮大的同时，相关产业也将迎来井喷。

本地生活服务的运行，需要庞大的蓝领人力支撑，如果业务发展快速却没有得到相对应的人力，整体都无法推行。人力服务公司也将迎来新的机遇。

除了入驻各大社交平台，不少吃喝玩乐企业也开始开发私域流量，将产品搬到自家的微信、支付宝小程序中。未来相关的软件开发公司或许也将插上发展的翅膀。

风口上的那头猪乘着风，开始睥睨一切。然而，风停之后，这头猪最终却跌落了下来。真正能持续飞行的，只有那些不断求变的行者。

小结

本地生活服务的蛋糕很大，但赢家永远是少数人。对于大企业而言，商品供应链、技术驱动都是扎实基本功的关键；对于中小企业来讲，在紧随时代趋势的同时，需要用差异化、人情味等走出一条“小而美”的道路。

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